ต้องสมัครสมาชิกก่อนหรือไม่ถึงจะสั่งสินค้าได้

ไม่จำเป็นค่ะ ไม่สมัครสมาชิกก็สั่งซื้อสินค้าได้ตามปกติ แต่การสมัครสมาชิกจะเป็นฐานข้อมูลให้กับทางร้าน ในโอกาสต่อไปที่ทางร้านอาจมีโปรโมชั่นสำหรับสมาชิก ซึ่งถือเป็นการรักษาสิทธิ์ของลูกค้าไปในอีกทางหนึ่ง หากไม่ได้สมัครสมาชิกไว้ทางร้านก็จะไม่มีข้อมูลของลูกค้าเก็บไว้ค่ะ

สมัครสมาชิกแต่จำรหัสไม่ได้

ระบบรักษาความปลอดภัยจะมีแค่ลูกค้าเพียงท่านเดียวที่ทราบรหัสผ่าน ทางร้านไม่สามารถรับทราบข้อมูลรหัสผ่านนี้ได้จ้า ดังนั้นหากลืมรหัสผ่านก็สามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้เลยค่ะ ((แต่ทางที่ดีจดไว้ดีกว่าจ้า))

สั่งซื้อผ่านตะกร้าหน้าเว็บไม่ได้ ยุ่งยากจัง

เนื่องจากระบบการสั่งซื้ออาจมีการขัดข้องได้ หากลูกค้าท่านใดไม่สามารถทำการสั่งซื้อด้วยการกดสั่งซื้อผ่านตะกร้าหน้าเว็บของทางร้านได้ สามารถลิสรายชื่อสินค้า จำนวนที่ต้องการ ส่งเข้าอีเมล์ skinfood.etude@gmail.com หรือโพสไว้ที่เว็บบอร์ดก็ได้ค่ะ ทางร้านจะมีอีเมล์ตอบกลับเพื่อคอนเฟิร์มยอดรวมให้จ้า

**ส่วนลูกค้าที่กดสั่งผ่านตะกร้าแล้ว รบกวนรออีเมล์ skinfood.etude@gmail.com คอนเฟิร์มยอดนะคะ และโอนเงินมาตามยอดที่คอนเฟิร์มจากอีเมล์ skinfood.etude@gmail.com

**สำคัญมากในการสั่งซื้อสินค้า**

เมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว ต้องรออีเมล์คอนเฟิร์มยอดจากอีเมล์ skinfood.etude@gmail.com แล้วจึงโอนเงินมาตามยอดที่คอนเฟิร์มจากอีเมล์ skinfood.etude@gmail.com หากโอนเงินมาก่อนแล้วยอดขาด อาจทำให้ลูกค้าต้องโอนเงินยอดที่เหลือ ในกรณีที่ลูกค้าโอนเงินมาก่อนแล้วต้องการขอโอนเงินคืน ทางร้านจะหักค่าธรรมเนียมในการโอนคืน(ทุกกรณี) 25บาท **ยกเว้นในกรณีที่สั่งสินค้าไปแล้ว สินค้าขาดหรือเลิกผลิตทางร้านคืนเงินให้เต็มจำนวนค่ะ 

สั่งสินค้าแล้วยังไม่ได้รับอีเมล์ตอบกลับ

ในการสั่งซื้อรบกวนลูกค้าให้อีเมล์ในการติดต่อกลับด้วยนะคะ และหากยังไม่ได้รับอีเมล์ตอบกลับรบกวนเช็คอีเมล์ว่าให้มาถูกต้องหรือไม่ หรือให้ทางการส่งอีเมล์เข้าหาทางร้านโดยตรงเลยค่ะ

โอนเงินไปนานแล้ว ทำไมยังไม่ได้รับสินค้า

สำหรับลูกค้าที่ไม่เคยสั่งทางอินเตอร์เน็ตอาจจะยังไม่เข้าใจในส่วนนี้ ทางร้านขออธิบายดังนี้ค่ะ ว่าหลังจากได้รับอีเมล์ตอบกลับจากอีเมล์ skinfood.etude@gmail.com แล้ว ในอีเมล์ฉบับนี้ทางร้านจะแจ้งรายละเอียดไว้ค่ะ ว่าสินค้าที่ท่านสั่งเป็นสินค้าพร้อมส่งหรือพรีออเด้อ และจะจัดส่งสินค้าได้วันไหน ดังนั้นลูกค้ากรุณารายละเอียดจากอีเมล์ตอบกลับด้วยจ้า หากพรีออเด้อสินค้าก็จะจัดส่งในวันที่ทางร้านระบุไว้ หากลูกค้าจัดส่งแบบEMSก็จะได้สินค้าหลังจากนั้น1-2วัน หากเป็นลงทะเบียนจะได้รับสินค้าหลังจากนั้น3-5วันค่ะ ซึ่งทางร้านจะมีเลขพัสดุแจ้งไว้ในกระทู้เลขพัสดุประจำเดือน..ลูกค้าสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ว่ามีรายชื่อตัวเองหรือไม่ หากไม่มีก็แจ้งมาที่ร้านค่ะ เพื่อจะได้ตรวจสอบรายละเอียดต่อไปจ้า หากมีเลขพัสดุแล้วก็สามารถนำไปตรวจสอบสถานะได้ที่เว็บไปรษณีย์ไทยค่ะหรือโทรไปสอบถามได้ค่ะ